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O Provedor do Cliente
é uma instância independente
e imparcial de apreciação,

por meios informais e equitativos, das reclamações efetuadas por clientes de associados da ANEL.

Após análise e apreciação, o Provedor do Cliente pode formular recomendações aos associados da ANEL ou aos órgãos diretivos da associação.

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