TÉCNICAS DE ATENDIMENTO

Início a 23-10-2024 | Inscrições Encerradas

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Descrição

Objetivos:

 

_Enumerar e caracterizar as principais qualidades de um atendedor profissional, reconhecendo a sua relevância no desempenho da função;

_Identificar a diferença entre os conceitos de atendimento / venda e atitude / comportamento;

_Identificar e aferir as motivações / necessidades de cada cliente;

_Estruturar o processo de atendimento, aplicando as atitudes/comportamentos associados a cada etapa.

Destinatários

Todos os profissionais do setor funerário.

Notas

Investimento:

€165,00

 

Horário:

» Pós-laboral (19h30 às 23h)

» 2 a 3 vezes p/ semana  (1 sábado incluído)

 

Obs.:

As Inscrições e o respetivo pagamento serão tratadas diretamente com a entidade formadora AEDL. 

(parceria com a ANEL)